Última actualización: 31/08/2026 · Versión 2.0
En Cuentoslandia creamos cuentos infantiles personalizados. Para hacerlo necesitamos tratar datos personales tuyos y, en muchos casos, datos de las personas que protagonizan el cuento. Este documento explica exactamente qué tratamos, para qué, con qué base legal, con quién lo compartimos, cuánto lo conservamos y qué puedes hacer al respecto.
Está redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El responsable de todos los tratamientos descritos en esta política es:
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos porque no concurre ninguno de los supuestos que lo hacen obligatorio (art. 37.1 RGPD y art. 34 LOPDGDD): no somos una autoridad pública, nuestra actividad principal no consiste en la observación habitual y sistemática de personas a gran escala, y no tratamos categorías especiales de datos a gran escala.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a info@cuentoslandia.com.
Para responder a las consultas, dudas o incidencias que nos hagas llegar a través del formulario de contacto, del correo electrónico o de nuestras redes sociales, y para hacer el seguimiento hasta resolverlas. Este tratamiento incluye responderte por el mismo medio que hayas utilizado.
Puedes contactarnos sin tener cuenta: el formulario está abierto a cualquiera.
Los que nos facilitas tú directamente al escribirnos:
Conservamos el mensaje y la conversación durante 12 meses desde que la consulta queda resuelta. Transcurrido ese plazo, los datos quedan bloqueados durante los plazos de prescripción que resulten aplicables y después se suprimen.
Para darte de alta, verificar que la dirección de correo es tuya, autenticarte cuando inicias sesión, permitirte recuperar la contraseña si la olvidas, llevar la cuenta de tus créditos y guardar tus cuentos para que puedas volver a ellos cuando quieras.
Directamente de ti, en el formulario de registro y en tu perfil:
Y generados por nosotros durante la relación:
Mantenemos tu cuenta mientras exista. No la borramos por el hecho de que pases tiempo sin entrar: si creaste un cuento hace tres años y vuelves a por él, sigue estando ahí.
Únicamente si transcurren 5 años sin que realices ningún pedido, te avisaremos por correo electrónico —al menos dos veces y con antelación suficiente— de que vamos a suprimir la cuenta, y bastará con que entres o nos respondas para conservarla.
Si eres tú quien decide darse de baja, ver el apartado Tus derechos.
Este es el tratamiento central del servicio y el más importante de esta política. Léelo entero, aunque no leas el resto.
Para generar el cuento que nos encargas. El proceso es este: tú describes a los personajes, sus relaciones, los lugares y el tema; nosotros enviamos esa información a un modelo de lenguaje que escribe la historia; después, a partir del texto ya escrito, se generan las descripciones de las ilustraciones; y con ellas se generan las imágenes y se compone el PDF final.
Ese envío a proveedores de inteligencia artificial es inevitable: sin él no hay producto. Por eso la base es la ejecución del contrato y no tu consentimiento. Pero exige que te lo contemos con claridad, y es lo que hacemos aquí.
Directamente de ti, en el asistente de creación:
Y generados durante el proceso:
El reparto no es indistinto y merece la pena detallarlo, porque no todos reciben lo mismo:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc.) | La información que escribes sobre los personajes, relaciones, lugares, moraleja y dedicatoria, y después el texto completo del cuento | Escribir la historia y derivar de ella las descripciones de las ilustraciones |
| Replicate, Inc. | Descripciones físicas de los personajes, sin su nombre; descripciones de las escenas a ilustrar; el título del cuento, para componer la portada | Generar los avatares, las portadas y las ilustraciones |
Ninguno de los dos recibe tu dirección de correo, tu dirección postal ni tus datos de pago.
Conservamos el cuento, sus imágenes y su PDF mientras tengas cuenta, para que puedas volver a descargarlo cuando quieras.
Los cuentos gratuitos con marca de agua que nunca llegas a desbloquear se suprimen a los 18 meses desde la última vez que trabajaste sobre ellos.
Si contratas la narración en audio —es un extra opcional—, generamos un archivo de sonido con el cuento leído en voz alta, para que puedas escucharlo o compartirlo.
El audio sigue el mismo régimen que el cuento al que pertenece (tratamiento 3).
Si decides regalar un cuento, nos facilitas la dirección de correo de la persona a la que se lo regalas y una dedicatoria, y nosotros le enviamos un correo con el cuento y tu dedicatoria.
Quien nos facilita la dirección de un tercero se responsabiliza de haberle informado y de contar con su conformidad para hacerlo.
Conservamos el registro del regalo durante 24 meses, como prueba de que el encargo se cumplió. La dirección del destinatario no se incorpora a ninguna lista.
Para cobrarte los créditos, el desbloqueo de un cuento, la narración en audio o el libro impreso, y para gestionar devoluciones e incidencias de pago.
Los datos de la operación se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles: 4 años (Ley General Tributaria) y 6 años (Código de Comercio) desde el cierre del ejercicio.
Si compras el cuento en papel, tratamos tus datos para imprimirlo, preparar la etiqueta de envío, entregártelo y hacer el seguimiento del paquete.
Los que nos facilitas al hacer el pedido:
Y generados durante la gestión:
Los datos del envío se conservan asociados al pedido durante los mismos plazos fiscales y mercantiles del apartado anterior.
Para emitir y conservar las facturas, llevar la contabilidad, cumplir con nuestras obligaciones tributarias y atender los requerimientos de autoridades públicas, jueces y tribunales cuando estén legalmente fundados.
Los plazos que fija la propia normativa: 4 años (AEAT) y 6 años (Código de Comercio). Después, los datos quedan bloqueados hasta la prescripción de las posibles responsabilidades y se destruyen.
Para proteger tu cuenta y para poder ayudarte cuando algo falla. Registramos determinados acontecimientos relevantes de tu cuenta, que nos permiten detectar intentos de acceso no autorizados, reconstruir qué ocurrió si nos reportas una incidencia y diagnosticar errores.
Generados automáticamente por el sistema:
No registramos tu dirección IP en este registro, ni tu recorrido de navegación por el sitio, ni las páginas que visitas.
Estos registros se suprimen a los 12 meses desde cada acontecimiento.
Para detectar y evitar usos fraudulentos o abusivos: creación masiva de cuentas para obtener cuentos gratuitos, intentos de acceso a cuentos ajenos, impagos y usos contrarios a nuestras Condiciones.
Mientras dure el análisis y, si se confirma el uso indebido, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
Para atender las reclamaciones que nos presentes y para tramitar el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos, incluida la acreditación de que lo hemos atendido correctamente.
3 años desde la resolución, plazo en el que la AEPD puede requerirnos información sobre la tramitación.
Si has creado un cuento gratuito con marca de agua, podemos enviarte un recordatorio —a veces con una oferta— para que puedas desbloquearlo. Son productos similares a los que ya has obtenido de nosotros.
Qué correos no puedes desactivar, y por qué: los que se refieren a tus cuentos, tus compras y tu cuenta (verificación del correo, restablecimiento de contraseña, aviso de que tu cuento está listo, confirmación de compra, aviso de envío…). No son publicidad: son parte del servicio que has contratado, y sin ellos no podríamos prestártelo.
No medimos si abres el correo ni si haces clic en su contenido, más allá del propio enlace de baja.
En el momento en que te das de baja dejamos de enviártelos, sin excepción y sin que tengas que justificarlo. El registro de los envíos realizados se conserva 24 meses, y tu preferencia de baja se conserva mientras exista la cuenta, precisamente para poder respetarla.
Para saber qué páginas y qué campañas generan altas y decidir así dónde invertimos. Es medición de nuestro propio gasto: no se dirige ninguna acción comercial hacia ti como consecuencia de este dato.
Se registra en un único momento: cuando completas el formulario de alta. No hay seguimiento continuado ni antes ni después. Si visitas el sitio y no te registras, no guardamos absolutamente nada.
utm_ y similares), limitados a una lista cerrada de nombres conocidos.Qué hemos decidido no recoger, pudiendo hacerlo:
gclid, fbclid y equivalentes). No hacemos medición de conversiones en plataformas publicitarias.Este dato no se comunica a nadie, no se usa para elaborar perfiles, no condiciona el precio ni el contenido que te ofrecemos, y no genera publicidad dirigida hacia ti.
Tienes derecho a oponerte a este tratamiento en cualquier momento (art. 21.1 RGPD), por el medio indicado más arriba o escribiéndonos.
24 meses desde tu alta. Transcurrido ese plazo suprimimos el dato y, como mucho, conservamos una etiqueta agregada de canal y campaña que ya no describe tu recorrido individual.
Para saber cuántas visitas recibe cada página y cómo funciona el sitio, y decidir qué mejorar.
Usamos Vercel Web Analytics, una herramienta de medición sin cookies: no escribe ni lee nada en tu dispositivo, y no permite reconstruir tu navegación entre distintos sitios web. Recoge la página visitada, la página de procedencia, el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada. El resultado que nosotros vemos es agregado: no podemos saber qué páginas ha visitado una persona concreta.
Como este tratamiento no nos permite identificarte, no podemos excluir de él a una persona concreta. Si no quieres que tu navegador contacte con este servicio, puedes bloquear el dominio va.vercel-scripts.com desde tu navegador o desde una extensión de bloqueo.
Los datos se agregan de inmediato y el identificador temporal que genera la herramienta se descarta a las 24 horas. Nosotros conservamos únicamente las estadísticas agregadas.
Este apartado es importante, porque el producto consiste precisamente en escribir sobre otras personas.
Los cuentos de Cuentoslandia contienen, por diseño, el nombre de pila de alguien —muy a menudo un niño o una niña—, su categoría de edad, su género y, con frecuencia, su circunstancia familiar: un hermano que acaba de nacer, un abuelo que ha fallecido, una mascota, un ingreso hospitalario, un cambio de colegio.
Al facilitarnos esa información:
Piensa antes de escribir en los campos libres. La moraleja, la dedicatoria y la información adicional son campos de texto libre, y su contenido se envía a los proveedores de inteligencia artificial descritos en el tratamiento 3. Escribe solo lo necesario para el cuento.
Puedes ejercer todos los derechos del apartado Tus derechos escribiéndonos a info@cuentoslandia.com, incluida la supresión de tus datos del cuento. Si eres progenitor o tutor de un menor que aparece en un cuento, puedes ejercerlos en su nombre.
Cuentoslandia no está dirigido a menores de edad. Para tener cuenta hay que ser mayor de 18 años, según nuestras Condiciones de Contratación. El menor que protagoniza un cuento no es usuario de Cuentoslandia: es un tercero cuyos datos aporta una persona adulta responsable de él.
Si detectamos que una cuenta ha sido creada por un menor, la suprimiremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos.
Los datos del tercero siguen el régimen del cuento en el que aparecen (tratamiento 3).
Cuentoslandia no muestra un aviso de cookies, y hay una razón concreta: todo lo que guardamos en tu dispositivo está exento de consentimiento porque es estrictamente necesario para prestarte el servicio que has pedido.
No usamos cookies publicitarias, ni de terceros, ni de seguimiento entre sitios, ni de elaboración de perfiles. Nuestra herramienta de analítica no escribe nada en tu dispositivo. Y las tipografías del sitio están alojadas en nuestros propios servidores, de modo que tu navegador no realiza ninguna petición a Google Fonts ni a ningún otro servicio externo de tipografías.
Tienes el inventario completo —qué se guarda, con qué mecanismo, para qué y cuánto dura— en nuestra Política de Cookies.
Cada tratamiento indica su propio plazo. Este es el resumen:
| Dato | Plazo | Contado desde |
|---|---|---|
| Cuenta y cuentos creados | Mientras exista la cuenta | — |
| Cuenta sin ningún pedido | 5 años, con aviso previo por correo | Último pedido |
| Cuentos gratuitos nunca desbloqueados | 18 meses | Última actividad sobre el cuento |
| Origen del registro | 24 meses | Fecha de alta |
| Registro de accesos y seguridad | 12 meses | Fecha del acontecimiento |
| Registro de correos enviados | 24 meses | Fecha del envío |
| Registro de un cuento regalado | 24 meses | Fecha del envío |
| Mensajes de contacto | 12 meses | Resolución de la consulta |
| Ejercicio de derechos y reclamaciones | 3 años | Resolución |
| Facturación, pagos y pedidos | 4 años (AEAT) / 6 años (C. de Comercio) | Cierre del ejercicio |
| Preferencia de baja de comunicaciones comerciales | Mientras exista la cuenta | — |
Cumplido el plazo, los datos quedan bloqueados durante los periodos de prescripción legalmente previstos. El bloqueo implica que no realizamos ningún tratamiento distinto de su mera conservación, a disposición exclusiva de las Administraciones Públicas competentes, jueces, tribunales y Ministerio Fiscal, para atender las responsabilidades que pudieran derivarse. Vencidos esos periodos, los datos se destruyen o se anonimizan de forma irreversible.
No vendemos tus datos, no los cedemos a intermediarios publicitarios y no los usamos para publicidad dirigida.
Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio. La mayoría actúan como encargados del tratamiento: tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios. Con ellos tenemos suscrito el contrato que exige el art. 28 RGPD.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Su papel |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web y de nuestros servidores | Todo el tráfico del sitio | Encargado |
| Amazon Web Services | Base de datos y almacenamiento de cuentos, imágenes, PDF y audios | Los datos de tu cuenta y el contenido de tus cuentos | Encargado |
| fal.ai (Features & Labels, Inc.) | Escritura del cuento y de las descripciones de las ilustraciones | Lo que escribes sobre los personajes y el texto del cuento | Encargado |
| Replicate, Inc. | Generación de ilustraciones, portadas y narración en audio | Descripciones de personajes y escenas, título del cuento, y el texto a narrar si contratas el audio | Encargado |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) | Cobro de los productos | Tu correo, el importe y los datos de tu tarjeta, que recibe directamente de ti | Encargado para el cobro y responsable independiente para la prevención del fraude y sus propias obligaciones regulatorias |
| Namecheap (PrivateEmail) | Envío de nuestros correos electrónicos | La dirección del destinatario y el contenido del correo | Encargado |
| Proton AG | Nuestro buzón interno de avisos | Copia de los avisos internos de alta y de incidencias | Encargado |
| Correos | Entrega del libro impreso | Nombre, dirección y teléfono del destinatario | Responsable independiente, como operador postal |
Los proveedores de inteligencia artificial ejecutan a su vez modelos de terceros —entre ellos, de Anthropic, Google y Black Forest Labs— que actúan como subencargados suyos.
Además, comunicaremos tus datos a autoridades públicas, organismos oficiales, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo, y a asesores externos (contables, fiscales o jurídicos) en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones o la defensa de nuestros intereses.
Parte de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que algunos de tus datos salen de la Unión Europea. Te decimos exactamente cuáles, adónde y con qué garantía.
| Destinatario | Destino | Qué se transfiere | Garantía aplicada |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Estados Unidos | Tráfico del sitio web | Certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) |
| Amazon Web Services | Irlanda (UE) | Base de datos y ficheros. Tus cuentos y tus datos se almacenan en la Unión Europea | No hay transferencia para el almacenamiento. Para el soporte, cláusulas contractuales tipo |
| fal.ai (Features & Labels, Inc.) | Estados Unidos | Lo que escribes sobre los personajes y el texto del cuento | Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Módulo 2, responsable a encargado) |
| Replicate, Inc. | Estados Unidos | Descripciones de personajes y escenas, título del cuento, texto a narrar | Cláusulas contractuales tipo |
| Stripe | Irlanda (UE) y Estados Unidos | Correo electrónico e importe | Cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU |
| Namecheap | Estados Unidos | Dirección del destinatario y contenido de los correos | Cláusulas contractuales tipo |
| Proton AG | Suiza | Avisos internos | Decisión de adecuación de la Comisión Europea. No se requiere garantía adicional |
Puedes solicitarnos una copia de las garantías aplicadas a cualquiera de estas transferencias escribiendo a info@cuentoslandia.com.
Usamos inteligencia artificial para generar el contenido de los cuentos: el texto, las ilustraciones y la narración. Eso es el producto.
Pero no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar, en el sentido del art. 22 RGPD. No elaboramos perfiles (art. 4.4 RGPD). Ningún sistema decide automáticamente si puedes acceder al servicio, qué precio pagas o qué contenido se te ofrece.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración y la divulgación indebida. Entre otras:
Ninguna transmisión por internet puede considerarse absolutamente segura, y no podemos garantizar que un tercero no autorizado no llegue nunca a burlar nuestras medidas. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los términos y plazos que exigen los arts. 33 y 34 RGPD.
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso (art. 15) | Saber si tratamos datos tuyos, cuáles y para qué, y obtener una copia |
| Rectificación (art. 16) | Corregir los datos inexactos o completar los incompletos |
| Supresión (art. 17) | Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento o te opongas con éxito |
| Oposición (art. 21) | Oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Frente a las comunicaciones comerciales, la oposición es absoluta: paramos sin más |
| Limitación (art. 18) | Pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia |
| Portabilidad (art. 20) | Recibir en formato estructurado y de uso común los datos que nos has facilitado, o pedirnos que se los enviemos a otro responsable |
| Retirar el consentimiento (art. 7.3) | Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior |
Escribiendo a info@cuentoslandia.com, indicando qué derecho quieres ejercer. No necesitas ningún formulario ni justificar tu petición, y es gratuito.
Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién eres. Cuando escribas desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, normalmente no hará falta.
Responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si la petición es especialmente compleja, podremos prorrogarlo dos meses más, avisándote dentro del primer mes y explicándote por qué.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, o que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
No es obligatorio dirigirse antes a nosotros, pero te agradeceremos que lo hagas: casi siempre es más rápido y podemos resolverlo directamente.
Para poder prestarte el servicio correctamente y comunicarnos contigo, los datos que nos facilites deben ser exactos y estar actualizados, especialmente tu dirección de correo electrónico y, si has pedido un libro impreso, tu dirección postal y tu teléfono.
Puedes actualizarlos desde Mi Cuenta o escribiéndonos a info@cuentoslandia.com.
Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos: un proveedor nuevo, una funcionalidad nueva o un cambio normativo. La fecha y la versión aparecen al principio del documento.
Si el cambio es sustancial —por ejemplo, una finalidad nueva o un destinatario nuevo relevante— te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que surta efecto.
Responsable: AES Corp. (NIF B65915890)
Domicilio: Madrid
Email: info@cuentoslandia.com
Web: www.cuentoslandia.com
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