Política de Privacidad
1. Atención de solicitudes de información sobre Cuentoslandia
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para atender las solicitudes de información sobre Cuentoslandia que nos hagas llegar a través de nuestra página web, email y/o redes sociales.
- Comunicaciones por medios electrónicos: Este tratamiento podrá incluir la comunicación por medios electrónicos y no electrónicos a través de los datos de contacto facilitados y/o de los medios de contacto que utilices.
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de contacto, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.)
- Datos de comunicaciones. Contenido de los emails y mensajes enviados/recibidos en el marco de tu solicitud
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de medidas previas a la contratación a tu petición. El tratamiento es necesario para la atención de tus solicitudes en Cuentoslandia previas a la suscripción de sus servicios.
- Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Nuestro interés legítimo en atender debidamente tus solicitudes
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de tus datos tras la finalización de la atención de tu solicitud será de:
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
2. Creación y gestión de cuenta en Cuentoslandia
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para crear y gestionar tu cuenta en Cuentoslandia. Esta cuenta es necesaria para crear 'Proyectos' de cuentos y almacenar estos Proyectos, así como los cuentos generados.
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a proveedores de servicios de hosting e IT (a través de estos proveedores alojamos el sitio web y almacenamos los datos de tu cuenta)
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico*, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de seguridad (Contraseña* – cifrada)
- Datos de Usuario (Género, fecha de nacimiento)
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de Usuario (Identificador de Usuario)
- Datos de seguridad (Tokens, logs de accesos, etc.)
(* Datos que es necesario que proporcione el Usuario para crear la cuenta, el resto puede incluirlos de manera voluntaria)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para la creación y gestión de cuenta del Usuario en Cuentoslandia y la consecuente prestación de sus servicios
- Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Nuestro interés legítimo en ofrecerte la posibilidad de que completes tu perfil con información que pueda ser luego utilizada de manera rápida para la gestión de tus pedidos.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de tus datos para esta finalidad será de:
- Tras 2 años de inactividad de la cuenta
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
3. Personalización y generación de cuentos con nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA)
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para personalizar las ilustraciones, narrativas y maquetación de los cuentos que solicites.
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a:
- Proveedores de tecnología de Inteligencia Artificial (los datos de personalización del cuento)
- Proveedores de servicios de hosting e IT (a través de estos proveedores alojamos el sitio web y almacenamos los datos de tu cuenta)
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de personalización, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos de personalización del cuento (Nombres y atributos de los personajes [género, edad aproximada, color de pelo, piel, ojos, etc.] y la historia, edad aproximada, preferencias de historia, preferencias de género, temática o valores, lugares asociados a las personas que inspiran a los personajes, y cualquier otra información que facilites para personalizar el cuento.
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para gestionar la personalización y generación de los Productos/Servicios que solicites y así poder prestar creación y por tanto para la correcta prestación de los servicios de Cuentoslandia.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de estos datos tras la finalización del servicio:
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
4. Procesamiento de pagos y gestión financiera
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para gestionar el pago de los Productos/Servicios de Cuentoslandia que solicites.
La gestión de dicho pago se realizará por parte de los proveedores de servicios de pago con los que Cuentoslandia, como Prestador, tenga relación contractual al efecto.
Estos proveedores de servicios tratarán tus datos personales con el único fin de procesar el pago y podrán compartir con Cuentoslandia información de pago para que podamos administrar y gestionar tu pedido.
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a proveedores de pago para el procesamiento de tus pagos (Stripe)
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos de facturación (Dirección fiscal)
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de facturación (Productos o servicios contratados, número y fecha de facturas, importe, cualquier otra información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales)
- Datos de seguridad (Tokens, logs de accesos, etc.)
Que tratados/obtenidos a través de nuestros procesadores de pago:
- Datos económico-financieros (Datos bancarios y de pago: cuenta bancaria, titular de la cuenta tarjeta de crédito o débito; datos de la tarjeta de crédito tokeinizados; fecha de transacción; importe de transacción; historial de transacciones; estado de pagos)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para gestionar el pago de los servicios de Cuentoslandia que solicites y así poder prestar dichos servicios.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de estos datos será:
Datos tratados a través de nuestros procesadores de pagos (Stripe):
- El periodo que se recoja en su Política. Para más información consulte las condiciones del Procesador
Datos tratados directamente por el Prestador:
- 6 años tras la finalización del servicio y/o atención de tu solicitud
5. Gestión y cumplimiento de los 'Pedidos'
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para gestionar los Productos y/o Servicios que hayas solicitado en Cuentoslandia (almacenamiento de 'Proyectos' y cuentos generados, entrega, etc.).
Respecto a la entrega de Cuentos Digitales: se puede compartir una versión en línea de un cuento creado por el Usuario mediante un enlace público que creamos para el Usuario. Dicho libro no está indexado por los motores de búsqueda, pero sí estará disponible en Internet para cualquiera que tenga el enlace.
- Comunicaciones por medios electrónicos: Este tratamiento podrá incluir la comunicación por medios electrónicos y no electrónicos a través de los datos de contacto facilitados, relacionada exclusivamente con la gestión del Producto/Servicio solicitado (Comunicaciones de servicio: notificaciones sobre el pedido, comunicaciones sobre incidencias con el pedido, etc.)
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos:
- A socios de envío (servicios postales y de mensajería) para la entrega de productos (datos de envío: nombre, dirección, teléfono)
- Imprentas para la producción de libros físicos (los datos que se incluyan en el cuento maquetado)
- Proveedores de servicios de hosting e IT (a través de estos proveedores alojamos el sitio web y almacenamos los datos que subas a tu cuenta -Proyectos, cuentos, etc.)
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos de personalización del cuento (Nombres y atributos de los personajes [género, edad aproximada, color de pelo, piel, ojos, etc.] y la historia, edad aproximada, preferencias de historia, preferencias de género, temática o valores, lugares asociados a las personas que inspiran a los personajes, y cualquier otra información que facilites para personalizar el cuento.
- Datos del pedido (Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono del destinatario, método de pago)
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos del pedido (Número de pedido, fecha, importe)
- Datos de los Servicios (Uso del Sitio Web por el Usuario en su operativa con Cuentoslandia, cuentos generados, solicitud de Productos/Servicios, utilización de personajes)
Que son tratados/obtenidos a través de nuestros procesadores de pago:
- Datos económico-financieros (Método de pago)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para poder cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación del Producto/Servicio de Cuentoslandia que suscribas.
En este sentido, te informamos que en caso de que alguno de dichos terceros se oponga al tratamiento de sus datos personales, tenemos derecho a eliminar o bloquear dichos datos de nuestros sistemas, y por tanto limitar tu Producto/Servicio.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de estos datos tras la finalización del servicio:
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
6. Gestión contable y facturación
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para la emisión y registro de facturas, elaboración de la contabilidad, presentación de obligaciones fiscales y cumplimiento de las normativas mercantiles vigentes.
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a los organismos y/o autoridades competentes siempre y cuando dicha comunicación se encuentre amparada por una base legal.
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos del pedido (Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono del destinatario, método de pago)
- Datos de facturación (Dirección fiscal)
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de facturación (Productos o servicios contratados, número y fecha de facturas, importe, cualquier otra información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales)
- Datos del pedido (Número de pedido, fecha, importe)
Que son tratados/obtenidos a través de nuestros procesadores de pago:
- Datos económico-financieros (Datos bancarios y de pago: cuenta bancaria, titular de la cuenta tarjeta de crédito o débito; datos de la tarjeta de crédito tokeinizados; fecha de transacción; importe de transacción; historial de transacciones; estado de pagos)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para poder cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación del servicio de Cuentoslandia que suscribas.
- Artículo 6.1.c del RGPD (obligación legal): Cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumben. El tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones tributarias y con la normativa mercantil aplicable.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de los datos personales objeto de tratamiento, será de:
- Entre 12 y 18 meses desde la fecha de emisión de la factura o el cierre del ejercicio contable correspondiente, el último asiento contable
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación (6 años), de manera que sólo podrán ser tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales, y en particular aquellas en materia fiscal, contable y de responsabilidad contractual, que se deriven de la actividad del Prestador, incluyendo la puesta a disposición de jueces, tribunales o administraciones públicas. Transcurridos los citados plazos de prescripción, procederemos a la destrucción de los datos personales.
7. Cumplimiento de obligaciones legales
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables (por ejemplo, obligaciones de transparencia, protección a los consumidores, obligaciones fiscales).
- Comunicaciones por medios electrónicos: Este tratamiento podrá incluir la comunicación por medios electrónicos y no electrónicos relacionada exclusivamente con el cumplimiento de las obligaciones que nos resulten aplicables. (Comunicaciones de legales: cambio de los Términos y Condiciones que rigen los Servicios, actualizaciones de la Política de Privacidad, Política de Cookies, etc.)
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a los organismos y/o autoridades competentes siempre y cuando dicha comunicación se encuentre amparada por una base legal.
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.c del RGPD (obligación legal): Cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumben. El tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, entre las que se encuentran mantener a nuestros Clientes informados de cualquier cambio de los Términos y Condiciones que rigen los Servicios, así como de esta Política de Privacidad.
Cese del Tratamiento de tus datos
Los datos objeto de tratamiento se conservarán con esta finalidad hasta la finalización de Prestación del Servicio de Cuentoslandia al Usuario.
8. Prevención del fraude y el abuso de nuestros servicios y seguridad informática
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para prevenir el fraude en nuestros servicios y reforzar la seguridad de los mismos (incluyendo actividades de monitorización).
- Comunicaciones por medios electrónicos: Este tratamiento podrá incluir la comunicación por medios electrónicos y no electrónicos relacionada exclusivamente con la prevención del fraude en la subscripción de nuestros servicios. (Comunicaciones de seguridad).
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a los organismos y/o autoridades competentes siempre y cuando dicha comunicación se encuentre amparada por una base legal.
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de seguridad (Contraseña – cifrada)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos del pedido (Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono del destinatario, método de pago)
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de comportamiento (Comportamiento en el Sitio Web: conductas que infringen los Términos y Condiciones del Sitio Web – como el consumo de nuestras APIs –, intentos de acceso, patrones sospechosos, IPs bloqueadas)
- Datos de los Servicios (Uso del Sitio Web por el Usuario en su operativa con Cuentoslandia, cuentos generados, solicitud de Productos/Servicios, utilización de personajes)
- Datos de Usuario (Identificador de Usuario)
- Datos de seguridad (Tokens, logs de accesos, etc.)
Que obtenidos de tu navegación:
- Datos de Navegación (Dirección IP, ID del dispositivo, Historial de navegación)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Nuestro interés legítimo en monitorizar y prevenir acciones fraudulentas o abusivas en relación a los Productos/Servicios ofrecidos en Cuentoslandia a los Usuarios. El interés del Usuario en poder acceder a los Productos/Servicios ofrecidos por el Prestador en un marco de confianza y seguridad.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales a través de los medios indicados en el apartado 'Derechos'.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de los datos personales objeto de tratamiento, será de:
- 12 meses o 2 años si se ha detectado un incidente
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
9. Atención de reclamaciones y ejercicios de derechos
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para atender las reclamaciones y solicitudes de tus derechos que correspondan, y los requerimientos por parte de organismos y/o autoridades competentes, así como para ejercitar la defensa de los derechos que nos puedan corresponder.
- Comunicación de datos a terceros: Este tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a los organismos y/o autoridades competentes siempre y cuando dicha comunicación se encuentre amparada por una base legal.
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos de seguridad (Contraseña – cifrada)
- Datos del pedido (Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono del destinatario, método de pago)
- Datos de facturación (Dirección fiscal)
- Datos de comunicaciones. Contenido de los emails y mensajes enviados/recibidos en el marco de tu solicitud
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de comportamiento (Comportamiento en el Sitio Web: conductas que infringen los Términos y Condiciones del Sitio Web – como el consumo de nuestras APIs –, intentos de acceso, patrones sospechosos, IPs bloqueadas)
- Datos de los Servicios (Uso del Sitio Web por el Usuario en su operativa con Cuentoslandia, cuentos generados, solicitud de Productos/Servicios, utilización de personajes)
- Datos de Usuario (Identificador de Usuario)
- Datos de seguridad (Tokens, logs de accesos, etc.)
- Datos de facturación (Productos o servicios contratados, número y fecha de facturas, importe, cualquier otra información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales)
Que son tratados/obtenidos a través de nuestros procesadores de pago:
- Datos económico-financieros (Fecha de transacción; importe de transacción; historial de transacciones; estado de pagos)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.c del RGPD (obligación legal): Cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumben. El tratamiento es necesario para poder cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos en relación a la actividad de Cuentoslandia, con respecto a la atención de reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados, así como de los requerimientos de las autoridades competentes, tanto en materia de consumidores y mercantil, como de protección de datos personales.
- Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Nuestro interés legítimo en atender las reclamaciones legales, administrativas o judiciales que puedan corresponder, así como en ejercitar las acciones que correspondan en defensa de los derechos que nos asistan.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales a través de los medios indicados en el apartado 'Derechos'.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de los datos personales objeto de tratamiento, será de:
- 6 meses, desde la finalización del servicio y/o la atención de tu solicitud.
- Entre 3-12 meses desde el registro del pago, respecto a los datos económico-financieros.
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación (6 años), de manera que sólo podrán ser tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales, y en particular aquellas en materia fiscal, contable y de responsabilidad contractual, que se deriven de la actividad de Cuentoslandia, incluyendo la puesta a disposición de jueces, tribunales o administraciones públicas. Transcurridos los citados plazos de prescripción, procederemos a la destrucción de los datos personales.
10. Atención de consultas e incidencias sobre los Productos/Servicios suscritos
¿Para qué y cómo tratamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales necesarios para atender las consultas o incidencias que nos traslades respecto a los Productos/Servicios suscritos.
¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
Que obtenemos directamente de ti a través de los formularios de creación y gestión de cuenta, y/u otros medios destinados a tal fin:
- Datos identificativos y de contacto (Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.)
- Datos de empleo (Puesto o cargo en la empresa, Empresa, y Datos de contacto corporativos)
- Datos de seguridad (Contraseña – cifrada)
- Datos del pedido (Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono del destinatario, método de pago)
- Datos de facturación (Dirección fiscal)
- Datos de comunicaciones. Contenido de los emails y mensajes enviados/recibidos en el marco de tu solicitud
Que se generan en el marco de tu relación con Cuentoslandia:
- Datos de comportamiento (Comportamiento en el Sitio Web: conductas que infringen los Términos y Condiciones del Sitio Web – como el consumo de nuestras APIs –, intentos de acceso, patrones sospechosos, IPs bloqueadas)
- Datos de los Servicios (Uso del Sitio Web por el Usuario en su operativa con Cuentoslandia, cuentos generados, solicitud de Productos/Servicios, utilización de personajes)
- Datos de Usuario (Identificador de Usuario)
- Datos de seguridad (Tokens, logs de accesos, etc.)
- Datos de facturación (Productos o servicios contratados, número y fecha de facturas, importe, cualquier otra información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales)
Que son tratados/obtenidos a través de nuestros procesadores de pago:
- Datos económico-financieros (Fecha de transacción; importe de transacción; historial de transacciones; estado de pagos)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.b del RGPD (Ejecución de contrato): Ejecución de los términos y condiciones de los servicios que suscribas y de su adecuada prestación. El tratamiento es necesario para la atención de las consultas o incidencias que nos traslades en relación a los Productos/Servicios de Cuentoslandia y por tanto, la correcta prestación de los mismos.
- Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Nuestro interés legítimo en atender debidamente tus consultas o incidencias
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de los datos personales objeto de tratamiento, será de:
- 6 meses, desde la finalización del servicio y/o la atención de tu solicitud.
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
11. Tratamiento de Datos de Terceros (incluyendo Menores)
Los Usuarios, en el uso de los servicios de Cuentoslandia, pueden proporcionarnos, además de sus datos personales, datos personales de Terceros interesados. Estas situaciones pueden darse:
- Cuando el Usuario carga datos relativos a otras personas para la personalización de las ilustraciones, narrativas y maquetación de los cuentos.
- Cuando el Usuario aporta datos de contacto o dirección de terceros durante el proceso de pedido para su entrega directamente a esos terceros.
Si eres el Tercero sobre el que se facilita la información
Trataremos tus datos personales facilitados por los Usuarios con tu autorización, exclusivamente para:
- Gestionar los pedidos solicitados por ellos (Personalizar los cuentos, entregarlos a sus destinatarios, atender las incidencias relativas a los pedidos), y
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos puedan incumbir
Sin que vayan a ser utilizados con ninguna otra finalidad.
Recuerda que puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos, incluyendo tus derechos de acceso y oposición.
Si eres el Usuario que facilita la información
Trataremos los datos personales de Terceros que nos facilites para generar los Productos/Servicios que solicites en Cuentoslandia.
Al facilitarnos esta información manifiesta que:
- Cuentas con las autorizaciones necesarias por parte de los titulares de los datos y/o representantes legales para proporcionarla
- Que has informado y/o te comprometes a informar a los titulares de los datos facilitados y/o de sus representantes legales, sobre su uso descrito en la presente Política de Privacidad, y en particular en esta cláusula
- Que has obtenido y/o te comprometes a obtener el consentimiento del Tercero, o en su caso, de sus representantes legales
- Que te haces responsable del uso de la información suministrada
¿Qué datos tratamos?
Trataremos tus datos personales facilitados por los Usuarios con tu autorización o la de tus Responsables legales:
- Datos de personalización de Terceros (Nombres de los Terceros que inspiran los personajes, edad aproximada, género, cualquier otra información que el Usuario facilite para personalizar el cuento.)
- Datos del pedido (Nombre, apellidos, datos de empleo, dirección de facturación y envío, número de teléfono, etc.)
Bases legitimadoras del tratamiento de tus datos personales
- Artículo 6.1.a del RGPD (Consentimiento): Consentimiento Indirecto. Los Usuarios deben informar a los Terceros sobre el tratamiento de sus datos personales, así como sobre esta Política de Privacidad, y recabar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en el marco de la prestación de los Productos/Servicios de Cuentoslandia al Usuario, (dado que son los Usuarios los que tienen los datos y la relación con ellos):
- Menores: Consentimiento de los representantes legales de los menores de edad cuyos datos sean objeto de tratamiento en el marco de la prestación de los Productos/Servicios de Cuentoslandia al Usuario
- Otros terceros: Consentimiento de los terceros cuyos datos sean objeto de tratamiento en el marco de la prestación de los Productos/Servicios de Cuentoslandia al Usuario
Los Terceros interesados podrán retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios indicados en el apartado 'Derechos', aunque dicha retirada no afecte a la legalidad de los tratamientos anteriores a la misma.
- Directo - Artículo 6.1.f del RGPD (Interés legítimo): Especialmente en el marco de la solicitud de productos y/o servicios solicitados como un regalo para los Terceros Interesados.
- Nuestro interés legítimo comercial en ofrecer, gestionar y dar cumplimiento a los pedidos solicitados por nuestros Usuarios.
- El interés del Usuario en poder crear de forma rápida y cómoda un cuento y/o producto relacionado, en el que aparezca él mismo y/u otras personas relacionadas como amigos, familiares o conocidos, pudiendo ser éstos los destinatarios finales de dicho producto.
En este sentido, se ha tenido en cuenta:
- La cantidad y el carácter de los datos que se requieren y suelen ofrecerse para la personalización y
- La dificultad para para identificar a los personajes específicos de los cuentos, además del hecho de que tampoco se procesarán los datos de personalización a tal fin.
No obstante, los Usuarios deberán informar a los interesados sobre este tratamiento de sus datos personales y sobre esta Política de Privacidad y contar con su autorización, y de lo contrario trasladarlo a Cuentoslandia.
Cese del Tratamiento de tus datos
El plazo máximo de conservación de estos datos:
- Datos de personalización: 3 meses tras la finalización del servicio solicitado por el Usuario
- Datos del pedido: 6 años
Transcurridos los plazos anteriores quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación, transcurridos los cuales procederemos a su destrucción.
12. Uso de cookies
En Cuentoslandia utilizamos cookies y rastreadores, entre otros, para recordar quién eres cuando accedes a tu área privada o con fines analíticos.
Cuando entres en la página web de Cuentoslandia, te informaremos acerca de las cookies o tecnologías similares que usamos. Podrás configurar las cookies analíticas, de publicidad comportamental y para el desarrollo y mejora de productos que utilizamos al navegar en Cuentoslandia.
Puedes consultar nuestra Política de Cookies web para obtener más información.
13. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan tus datos?
En Cuentoslandia conservaremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, los mantendremos bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente.
Transcurridos –si procede– dichos periodos, procederemos a la destrucción o completa anonimización de los datos.
El bloqueo implica que Cuentoslandia no llevará a cabo ningún tratamiento de datos distinto de la conservación de los mismos para la puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal; para la atención de las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual mantenida contigo o de las relacionadas con el tratamiento de los datos.
En concreto, si eres cliente, trataremos tus datos durante todo el tiempo que mantengas la relación contractual con nosotros. Una vez finalizada dicha relación, por regla general, mantendremos tus datos personales bloqueados. Ten en cuenta que, algunas acciones previstas por la normativa de consumo, como la acción de cesación o la acción de declaración de nulidad, son imprescriptibles.
Aquellas solicitudes que lleves a cabo pero que no terminen en una contratación, las conservaremos durante el tiempo que estimemos razonable, para evitar duplicidades en tus gestiones y por si hubiera que hacer frente a alguna reclamación por el uso que hubiéramos hecho de tus datos. Acto seguido procederemos a suprimir los datos.
14. ¿Con quién se comparten tus datos?
Desde Cuentoslandia podremos comunicar tus datos personales a los siguientes destinatarios en función nuestros intereses legítimos, las obligaciones legales que tengamos que cumplir y/o la ejecución de las condiciones de los productos que hayas contratado/solicitado:
- Comunicaremos tus datos personales a aquellas autoridades públicas, organismos oficiales y autoridades fiscales competentes
- Asimismo, en Cuentoslandia contamos con la colaboración de otros terceros proveedores de servicios con los que contratemos y que pueden tener acceso a tus datos personales, pero que los tratarán en nuestro nombre y por cuenta nuestra en calidad de encargados del tratamiento, siempre para prestarnos los servicios que en cada caso hayamos podido contratar con ellos.
En concreto, contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que desempeñan su actividad, entre otros, en los siguientes sectores: servicios de logística, empresas de hosting, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, prestadores de servicios de mensajería instantánea.
15. Transferencias internacionales de datos
Realizamos transferencias internacionales de tus datos, únicamente en el marco de algunas prestaciones de servicios por terceros proveedores.
La finalidad de las mismas es el mantenimiento y la gestión de la relación contractual que tienes con nosotros o la prevención de actuaciones o transacciones fraudulentas.
Dichas transferencias se realizan tanto a países que ofrecen un nivel de protección adecuado, equiparable al de la Unión Europea, como a países que no gozan del citado nivel.
En este último caso, nos aseguramos de que se lleven a cabo en base a alguno de los diversos mecanismos previstos en la normativa para poder cumplir con todas las garantías cuando tratemos tus datos personales, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos de certificación.
16. Seguridad de los Datos Personales
La protección de tus datos personales es importante para nosotros y por eso implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad de la información que tratamos sobre ti, frente al abuso, pérdida, acceso/modificación no autorizado, divulgación no deseada o cualquier otro procesamiento ilegal de dicha información.
Sin perjuicio de lo anterior, no es posible ofrecer una garantía absoluta respecto a la seguridad de los datos transmitidos a través de internet. De esta manera no podemos garantizar que hackers u otros terceros no autorizados no podrán en ningún caso burlar nuestra seguridad y acceder, robar o modificar tu información.
Es por ello que, sin perjuicio de nuestros esfuerzos por proteger tu información, toda transmisión de información personal a y desde nuestro espacio web se entenderá realizada bajo tu propio riesgo y responsabilidad. En este sentido, te recomendamos encarecidamente que accedas a nuestro sitio web desde un entorno seguro.
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17. ¿Debes mantener tus datos actualizados?
Para poder comunicarnos contigo debidamente, así como para poder prestarte correctamente los servicios contratados, te comprometes a que todos los datos que nos facilites sean correctos, completos, exactos y estén debidamente actualizados, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por habernos facilitado datos incorrectos, erróneos o inexactos.
Así, si cambias alguno de los datos personales que nos hubieras facilitado, y de manera especial tu dirección postal, e-mail y teléfonos de contacto (fijo y móvil), te rogamos nos lo comuniques tan pronto gestionándolo directamente en tu sección "Datos personales" en tu perfil o enviándonos un correo electrónico a info@cuentoslandia.com.
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18. Contacto
Responsable: AESCorp
Domicilio: Madrid
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Última actualización: 7/10/2025 | Versión: 1.0